2017年7月28日 更新

PDCAを活用して仕事のデキる人を目指そう【PDCA活用例】

仕事術ではよく耳にする“PDCAサイクル”ですが、知っていると使えているでは大違いです。“PDCA”を活用できないと業務の改善どころか仕事ができない人と評価されることも?!例をみながら内容の確認、そして具体例を参考に実際の業務に活かしていきましょう。

PDCAサイクルとは?

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“PDCA”は目標達成への基本的な手法です!そのため“PDCAサイクル”は人材育成の教育の中でも“5W1H”と並んで新人のうちに受けることが多いので、聞き慣れた言葉の方も多いでしょう。

“PDCAサイクル”とは、PLAN、DO、CHECK、ACTIONの略で、計画を作成し(PLAN)、実行・継続して(DO)、評価し(CHECK)、計画と実行の見直し・改善(ACTION)を繰り返す(サイクル)ことです。

これは品質の維持や向上、業務改善などある目的を達成するために有効な仕事術です。

PDCAそれぞれのステージでやること(具体例)

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“PDCAサイクル”を知っていると、できているでは大違いです。自分の仕事に活用するために、それぞれの4つのステージで何をするか?例をあげてみていきます。

まず、“PDCA”を行うには必ず目的があるはずです。まずは目標を定めましょう。
ここでは目標を「毎月新規顧客を4件獲得する」にします。

■PLAN

まず計画です。計画は期限をつけて立てます。
〈P:計画〉テレアポ毎週50件かける、飛び込み訪問毎週30件

■DO

次に行動です。
〈D:実行〉計画に沿って業務を進める

■CHECK

1ヶ月実行しての成果(計画した目標と達成率)と活動内容を客観的に確認し、総合的に評価します。
〈C:評価〉成果は?時間的な問題は?エリアの回り方は?他の業務への影響は?など

■ACTION

前のステージ〈C:評価〉で出た問題点の改善策を考えます。
〈A:改善〉成約しやすい時間への変更、訪問エリアの効率的な回り方の変更、訪問時の営業トークの見直し、他の業務とのバランス、など

例えばPDCAにKPIをドッキングする→精度は更にUP

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