2016年12月31日 更新

「知ってるつもり」に要注意!報連相ってどんな意味?

仕事の報連相といえば報告・連絡・相談のことだというのは、今や広く知られています。しかし「報告は誰にするのか?」「報告と連絡の違いは?」と具体的な意味を問われると、答えに詰まる人も多いのではないでしょうか。今回は改めて報連相の意味を解説していきます。

仕事の動脈『報連相』

ビジネス疑問|写真素材なら「写真AC」無料(フリー)ダウンロードOK

ビジネスには欠かせない『報連相』。
仕事の動脈とも言われる、重要な要素の一つです。

その血流がとどこおりなく流れていることが、健全な会社組織を育成するには不可欠です。
裏を返せば、報連相がうまくいかない職場は動脈硬化に陥り、大きなトラブルを引き起こす危険性をはらんでいるということです。

重要であることは間違いないけれど、しっかり完遂するのは難しい『報連相』。
今回は、その意味を改めて一つずつ解説していきます。

現況や進捗状況を『報告』する

キーボードとビジネスマン1|写真素材なら「写真AC」無料(フリー)ダウンロードOK

業務を進めていく際、上司の指示に対し、部下から途中経過や結果を伝達するのが『報告』です。

情報が伝達されるのは、部下から上司、あるいは後輩から先輩に向けてです。
内容は、業務が終了したことや、想定より長引きそうなこと、ミスが発生したこと、会議や出張から戻ったことなど多岐にわたりますが、総じて『上司が現況や進捗状況を把握するため』に、状況を伝達します。

誰が今、何をしているか把握できると上司は安心できますし、的確な指示を出す助けにもなります。
督促される前に、こちらから能動的に報告するのが望ましいですね。

通達事項を『連絡』する

キーボードをバックに立つ男女|写真素材なら「写真AC」無料(フリー)ダウンロードOK

プロジェクトの変更点や社の歓送迎会の日時など、個人の意見や推測の混じらない、相手に通達すべき事柄を知らせるのが『連絡』です。
打ち合わせ時間に遅刻するといった、不慮の事態に陥ったときに先方にいち早く知らせるのもここに含まれます。

プロジェクトリーダーからメンバーに向けて、あるいは社の総務から全社員に向けてなど、誰もが発信者になり得、また受信者にもなり得ます。

疑問や心配事を解決すべく『相談』する

オフィスで握手するビジネスマン4|写真素材なら「写真AC」無料(フリー)ダウンロードOK

業務上よくわからないことが出てきたときや、自分なりの意見を考えついたとき、上司や先輩、同僚に状況を説明してアドバイスをもらうのが『相談』です。

わからないまま自己判断で進めてしまった場合、業務のクオリティが低下する、やり直しで時間のロスが生じるといった危険性があります。
もっと悪いと、期日までに終わらず責任問題に発展する可能性もあるので、適宜相談することによって問題解決を図っていくことが大切です。

改めて『報連相』を意識する

なんとなくわかってはいたものの、こうして明確に言語化されると意外とできていなかったと感じる人も多いのではないでしょうか。

『報連相』は仕事上のコミュニケーションを円滑に進めるための気遣いであり、また必要不可欠な業務の一環でもあります。
それが欠けていることで、トラブル対策の初動を誤ることや、上司や同僚を不安にさせてしまう可能性があります。

『報告』・『連絡』・『相談』、自分の仕事の進め方を振り返ったときにどれかが不足していないか、今一度意識してみるのも有益ではないでしょうか。

おすすめの記事はこちら

18 件
AXIS記事下バナー

この記事が気に入ったら
「いいね!」しよう

ビズフル|働き方を変えるためのキャリア情報サイト

関連する記事 こんな記事も人気です♪

意外と徹底できていない?!報連相の目的・重要性・方法とは?

意外と徹底できていない?!報連相の目的・重要性・方法とは?

ビジネス界で必須である「報告・連絡・相談」。組織で働く上で、仕事をより効率的にする潤滑油ともいえる存在ですが、あなたは今でも報連相が出来ていますか?既に仕事のルーティンワークに組み込まれている場合も多いかと思いますが、その方法と重要性、目的についてまとめていきましょう。
違いはどこにある?報連相できる人・できない人の特徴

違いはどこにある?報連相できる人・できない人の特徴

上司に話しかけそこねて報告できない、ついつい連絡を後回しにしてしまう、相談せずに自分で解決策を考えて実行……。報連相ができる人とできない人には、どんな特徴や違いがあるのでしょうか。報連相ができない要因と、できる人の特徴をそれぞれまとめました。
クラウドビジネスで私たちの働き方はどう変わる?

クラウドビジネスで私たちの働き方はどう変わる?

人口の減少や高齢化から労働力の確保が難しくなる昨今。働き方改革の一つとして、クラウドの導入が注目を浴びています。クラウドを導入することで得られるメリットや私たちの働き方の変化、またクラウドを利用した新しいビジネスについてご紹介します。
仕事を辞める理由ランキングと好印象な辞め方

仕事を辞める理由ランキングと好印象な辞め方

仕事を辞める理由は人それぞれ。本当に辞めていいのか、どうやって会社に伝えればよいのかと迷っている方もいるかもしれません。ここでは仕事を辞める理由をランキング形式にまとめています。ランキングを読んで、転職を考えたときの参考にしてみてください。
次のステップアップにつなげる!キャリアの振り返り方とは

次のステップアップにつなげる!キャリアの振り返り方とは

昇進や転職に不可欠なキャリアの振り返り。仕事に追われながら生活しているとつい後回しにしてしまいがちですが、一度まとまった時間を確保して振り返りを行うことで、理想のキャリアアップを実現することができます。今回は、そんなキャリアの振り返り方をまとめてご紹介します。

この記事のキーワード

この記事のライター

みんさく みんさく

プレスリリース